Conclusión
En conclusión a lo largo del proyecto,
como equipo aprendimos que es de suma importancia realizar evaluaciones como
las que se llevaron a cabo en este trabajo, ya que en este se realizaron
diferentes instrumentos de medición, como determinar la capacidad del proceso
de purificación, la implementación del método kano, modelo servqual etc. además
estos son de mucha utilidad en el campo laboral y son aplicables a cualquier
tipo de empresa.
Los resultados obtenidos en el proyecto
ayudarán a la purificadora acuario a tomar acciones para crecer como empresa
constantemente para así garantizar un servicio de calidad al cliente y seguir
siendo una microempresa establecida en
el mercado. Con objeto de garantizar una
satisfacción del cliente se llevarán a cabo de manera bimensual encuestas para
determinar el grado de cumplimiento y satisfacción del cliente también se
adoptara la filosofía kaizen para eliminar ineficiencias que puedan presentarse
dentro de la organización.
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